HAMAC Активно прислушиваться к потребностям клиентов и искренне предоставлять удовлетворительные услуги
Сервис

HAMAC внедрила полный набор систем управления, начиная с первоначальной консультации, разработки решения, посещения объекта, подготовки и отгрузки товаров и заканчивая обработкой рекламаций после продажи, чтобы эффективно обеспечить быструю и своевременную передачу информации, чтобы наиболее специализированные службы и техническая поддержка могли должны быть предоставлены нужными людьми в нужное время.

Сервис
30

Быстрый ответ в течение 30 минут

На вопрос, о котором вы консультируетесь, или на отзывы от вас, мы обязательно ответим в течение 30 минут, чтобы обеспечить эффективное общение.

24

Предоставление проекта решения в течение 24 часов

По результатам общения с вами мы в течение 24 часов предоставим дизайнерское решение, либо решение по обработке вашего отзыва.

72

Отправка инженеров в течение 24/72 часов

Если мы решим направить инженеров для поддержки вашего производства, мы обязуемся направить их в течение 24/72 часов внутри страны/за границу.

Систематические и стандартизированные процедуры от услуг до подготовки и отгрузки товаров, обеспечивающие высокую безопасность и эффективность

HAMAC внедрил полный набор систем управления от первоначальной консультации, разработки решения, посещения объекта, подготовки и отгрузки товаров до обработки рекламаций после продажи, чтобы эффективно обеспечить быструю и своевременную передачу информации, чтобы наиболее специализированные услуги и техническая поддержка могут быть предоставлены нужными людьми в нужное время. На каждом этапе, от первоначальной консультации, разработки решения до выезда на объект, мы гарантируем, что самые специализированные услуги и техническая поддержка могут быть предоставлены нужными людьми в нужное время.

Сервис

Проверка запасов с заказом на поставку

С договором купли-продажи сотрудник по отслеживанию заказов проверяет модели и количество оборудования и запасных частей, чтобы обеспечить 100% соответствие заказа на поставку и подготовку товара.

Сервис

Контроль качества перед поставкой оборудования с завода

По окончании изготовления оборудования инспектор по качеству строго проверяет качество оборудования по контрольному листу на каждое несоответствие требованиям.

Сервис

Проверка товаров с упаковочным листом снова

Перед упаковкой и отправкой сотрудник по отслеживанию заказов снова сверяет упакованные товары с упаковочным листом, чтобы избежать избытка или потери товаров.

Сервис

Научная упаковка и транспорт

Чтобы обеспечить безопасность и доставку без повреждений, мы используем специализированную упаковку и модульное транспортное решение.

Специальные монтажные и пусконаладочные работы, обеспечивающие полную приемку производственной линии

В зависимости от потребностей клиентов, инженеры-установщики HAMAC могут предоставить руководство на месте по строительству инфраструктуры, установке и вводу в эксплуатацию оборудования, а также провести пробную эксплуатацию всей производственной линии. Если технические элементы соответствуют проектным критериям, заказчик выдает сертификат соответствия.

Сервис

Этап подготовки к установке

Проверка заказа на покупку; подсчет товаров с заказом на покупку; проверка размеров, включая оценку изделий с чертежами.

Сервис

Этап монтажа оборудования

Установите основное оборудование и вспомогательное оборудование в соответствии с установочным чертежом.

Сервис

Этап ввода оборудования в эксплуатацию

Проверьте оборудование. Ввод в эксплуатацию и техническое обслуживание оборудования для обеспечения соответствия эксплуатационных характеристик предъявляемым требованиям.

Сервис

Приемочный контроль смонтированного оборудования

Проведение приемочного контроля. Предоставление сертификатов соответствия и протоколов испытаний на основные материалы, а также документов на оборудование (инструкция по эксплуатации, сертификат соответствия и т.п.).

УСЛУГИ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПРОЕКТАМИ

Для каждого проекта мы назначаем менеджера проекта, который предоставляет специализированные услуги по управлению проектом, включая строгое управление этапами проекта, чтобы обеспечить своевременное завершение проекта. Строгое внутреннее управление производством, обеспечивающее своевременное завершение производства. Предоставление клиентам подробного графика строительства и предложения для обеспечения своевременного завершения строительства производственной линии.

Услуги по управлению проектами HAMAC
Сервис установки HAMAC

УСЛУГИ ПО УСТАНОВКЕ

Мы предоставляем комплексные услуги по установке для клиентов, включая выравнивание площадки, проверку чертежей фундамента, ход строительства и планирование команды, инструкции по установке и ввод в эксплуатацию производственной линии, чтобы обеспечить бесперебойную работу производственных линий. Кроме того, мы проводим соответствующие тренинги для клиентов, чтобы они остались довольны.

Сила предприятия и сервисная поддержка

Объединяя исследования и разработки, производство, распространение и предоставление услуг в одном предприятии, HAMAC придает большое значение общению с клиентами. Мы создали группу послепродажного обслуживания, состоящую из более чем 56 человек. С одной стороны, своевременно решают проблемы, с которыми сталкиваются наши клиенты; с другой стороны, они собирают отзывы и рекомендации по улучшению от наших клиентов, чтобы правильно ориентировать наши разработки и исследования.

HAMAC Несколько производственных баз для производства Несколько производственных баз для производства
HAMAC Бесплатный анализ бюджета, планирование программы Бесплатный анализ бюджета, планирование программы
Сервис HAMAC, превосходящий ожидания Сервис, превосходящий ожидания